Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Bij ad your service gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Wie zijn wij?
Ad Your Service B.V. (ad your service) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Je vindt ons aan de Jan Evertsenstraat 775, 1061 XZ Amsterdam, KvK 77793811. Je bereikt ons via info@adyourservice.nl of 020 – 845 18 42. Vragen over privacy kun je ook rechtstreeks stellen aan Nils Kuipers via nils@adyourservice.nl.
Welke gegevens verzamelen we, en waarom?
We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben. Hieronder staat per situatie welke gegevens dat zij, waarvoor we ze gebruiken, op welke grond en hoe lang we ze bewaren.
Contact, offerte en kennismaking
Vul je een formulier in, mail of bel je ons, of stuur je een WhatsApp-bericht, dan krijgen we je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht. Daarmee beantwoorden we je vraag en maken we, als je dat wilt, een voorstel.
- Grondslag: je verzoek om met ons in contact te komen en ons gerechtvaardigd belang om vragen goed te beantwoorden.
- Bewaartermijn: tot 2 jaar na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.
Websitechat
Op onze website kun je vragen stellen in de websitechat. Je praat dan met een AI-assistent, niet met een medewerker. De antwoorden worden gemaakt met Claude, een AI-model van Anthropic. We bewaren wat je in de chat typt, een willekeurig bezoekersnummer in je browser (geen cookie) en een onomkeerbaar versleutelde vorm van je IP-adres om misbruik tegen te gaan. Je IP-adres zelf bewaren we niet. Wil je dat we contact met je opnemen, dan vraagt de chat om je naam, bedrijf, e-mailadres en eventueel telefoonnummer; die slaan we alleen op als je daarvoor akkoord geeft. Deel in de chat geen gevoelige gegevens, zoals gegevens over je gezondheid.
- Waarvoor: je vragen beantwoorden, je aanvraag opvolgen en de antwoorden van de chat verbeteren.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen via de website te beantwoorden; voor je contactgegevens je toestemming.
- Bewaartermijn: gesprekken zonder aanvraag verwijderen we automatisch 6 maanden na het laatste bericht. Gesprekken met een aanvraag bewaren we tot 2 jaar na ons laatste contact.
Anthropic gebruikt de gesprekken niet om AI-modellen te trainen.
Nieuwsbrief
Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan gebruiken we je e-mailadres en, als je die opgeeft, je naam om je de nieuwsbrief te sturen. We zien of je de nieuwsbrief opent en op welke links je klikt, zodat we hem kunnen verbeteren.
- Grondslag: je toestemming. Afmelden kan altijd via de link onder elke nieuwsbrief.
- Bewaartermijn: tot je je afmeldt.
Solliciteren
Solliciteer je bij ons, dan gebruiken we je cv, motivatie en contactgegevens om je sollicitatie te beoordelen.
- Grondslag: de stappen die nodig zijn om een arbeidsovereenkomst aan te gaan.
- Bewaartermijn: tot 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure, of 1 jaar als je ons toestemming geeft om je gegevens te bewaren voor een volgende vacature.
Klanten en samenwerking
Ben je klant, dan kunnen we je af en toe per e-mail vragen of je een review over ons wilt schrijven, en daar één keer aan herinneren. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang. Wil je die vraag niet krijgen, laat het ons dan weten.
- Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en, voor onze administratie, een wettelijke plicht.
- Bewaartermijn: zolang de samenwerking loopt en tot 2 jaar daarna; de financiële administratie 7 jaar, zoals de wet vraagt.
Ben je klant, dan kunnen we je af en toe per e-mail vragen of je een review over ons wilt schrijven, en daar één keer aan herinneren. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang. Wil je die vraag niet krijgen, laat het ons dan weten.
AI-vindbaarheidsscan
Op onze website kun je gratis scannen hoe goed AI-zoekmachines je website kunnen vinden en begrijpen. Daarvoor halen we openbare pagina’s van die website op; je IP-adres bewaren we alleen in onomkeerbaar versleutelde vorm, om misbruik tegen te gaan. Wil je de uitgebreide AI-test en het stappenplan ontvangen, dan vragen we je e-mailadres en eventueel je naam en bedrijf. Die gebruiken we om je de uitkomst te sturen en contact met je op te nemen, alleen met je toestemming. Scans bewaren we 12 maanden, aanvragen tot 2 jaar na ons laatste contact.
Websitebezoek en cookies
Bezoek je onze website, dan gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd. Cookies om het websitebezoek te analyseren (Google Analytics, Microsoft Clarity, en Klaviyo voor bezoekers die via onze nieuwsbrief komen) en om onze advertenties te meten en te verbeteren (Google Ads, Meta) plaatsen we alleen met je toestemming. Welke cookies dat zijn en hoe je je keuze wijzigt, lees je in onze cookieverklaring.
Daarnaast houdt de hostingpartij van onze website technische logbestanden bij, zoals IP-adressen en tijdstippen van bezoek, om de website veilig en bereikbaar te houden. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
ays one
Voor gebruikers van ays one, ons rapportagedashboard op dashboard.adyourservice.nl, geldt een apart privacybeleid: dashboard.adyourservice.nl/privacy.
Als we voor onze klanten werken
Voor onze klanten beheren we advertenties, metingen, websites en websitechats. De persoonsgegevens die we daarbij verwerken, bijvoorbeeld van bezoekers van de website van een klant, verwerken we in opdracht van die klant. De klant is daarvoor verantwoordelijk; lees daarvoor het privacybeleid van die klant. Onze afspraken met klanten staan in onze verwerkersovereenkomst.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, en alleen wat zij daarvoor nodig hebben. Met hen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.
- Hostingpartij van onze website (Nederland): website en formulieren
- Google (Ierland en VS): Workspace voor e-mail en documenten; Analytics, Ads en Tag Manager voor websitestatistieken en advertenties
- Microsoft Clarity (Ierland en VS): websitestatistieken
- Meta, Facebook en Instagram (Ierland en VS): advertenties meten
- Klaviyo (VS): nieuwsbrief
- CookieScript (Litouwen): cookiebanner en het vastleggen van je keuze
- Anthropic (VS): antwoorden van de websitechat
- Fly.io en Neon (VS, servers in Frankfurt): hosting en database van de websitechat en van onze interne systemen
- ClickUp (VS): taken, waaronder het opvolgen van aanvragen
- Simplicate (Nederland): klant- en projectadministratie en facturen
- Fireflies (VS): opnames en verslagen van overleg
- Inngest (VS): het uitvoeren van geplande taken in onze interne systemen
Stuur je ons een bericht via WhatsApp, dan gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. Verder geven we gegevens alleen aan anderen als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Gegevens buiten Europa
Een deel van deze partijen zit in de Verenigde Staten of slaat daar gegevens op. We werken alleen met partijen die daarvoor een grondslag uit de AVG hebben, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Veiligheid voorop
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (https), persoonlijke accounts, toegang alleen voor wie het voor zijn werk nodig heeft, en geheimhouding voor iedereen die met persoonsgegevens werkt. Merk je dat er iets mis is met de beveiliging van je gegevens, laat het ons dan direct weten via info@adyourservice.nl.
Jouw rechten, helder en duidelijk
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- het gebruik van je gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens, ook voor direct marketing;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen;
- je toestemming in te trekken; wat we eerder met je toestemming deden, blijft dan wel geldig.
Stuur je verzoek naar info@adyourservice.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen. De websitechat beantwoordt vragen, maar beslist niets over jou.
Wijzigingen
Dit beleid kan wijzigen, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is aangepast. Belangrijke wijzigingen die jou raken, laten we je weten.
Vragen
Als je vragen hebt over ons privacybeleid kun je deze richten aan ad your service, Jan Evertsenstraat 775, 1061 XZ Amsterdam, via 020 – 845 18 42 of info@adyourservice.nl.
